多种联系方式一览
无论你是玩家需要反馈服务器问题、举报虚假宣传，还是服主希望提交服务器收录、洽谈推广合作，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道，避免重复提交。
玩家反馈与举报
- 邮箱：[email protected]（24 小时内回复）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"按钮（工作日 9:00-22:00）
- 举报专用：[email protected]（虚假宣传、木马文件、诈骗充值）
服主合作与收录
- 邮箱：[email protected]（收录提交、推广合作）
- 商务 QQ：800-000-000（占位，工作日 10:00-18:00）
- 提交入口：站内"服主提交"页面自助提交
公司信息
- 办公地址：江苏省南京市建邺区某某科技园 A 座 12 层（占位）
- 邮政编码：210000
- 联系电话：025-8888-0000（占位，工作日 9:00-18:00）
工作时间与服务承诺
我们的客服团队工作时间为每周一至周日 9:00-22:00（节假日不休），技术团队工作时间为工作日 9:00-18:00。非工作时间提交的邮件与工单，会在下一个工作时段优先处理。根据 2025 年第三季度统计，玩家邮件的平均首次响应时间为 6.2 小时，服主收录申请的平均审核时间为 48 小时（含实测环节）。
我们承诺：玩家举报的虚假宣传或木马文件，24 小时内完成核实，核实后立即下架并公示；服主提交的收录申请，48 小时内给出审核结果，未通过会说明具体原因（如在线率不达标、参数不透明等）；涉及充值纠纷的投诉，我们会协助玩家与服主沟通，但不介入资金往来。
服务承诺：玩家举报 24 小时核实 · 服主收录 48 小时审核 · 邮件首次响应 6.2 小时 · 全年无休
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 对应部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器问题反馈 | 玩家服务部 | [email protected] | 24 小时 |
| 虚假宣传/木马举报 | 安全审核部 | [email protected] | 24 小时 |
| 服务器收录提交 | 服主合作部 | [email protected] | 48 小时 |
| 广告与推广合作 | 商务合作部 | 商务 QQ 800-000-000 | 工作日 4 小时 |
| 内容纠错与投稿 | 内容编辑部 | [email protected] | 3 个工作日 |
| 隐私与数据问题 | 法务合规部 | [email protected] | 7 个工作日 |
若你不确定问题归属哪个部门，可直接发送邮件至 [email protected]，我们会内部转交对应团队处理，并在回复中告知你具体的跟进人。
常见问题与快速解答
Q1：我发现某组服务器是骗人的，怎么举报？
请将服务器名称、详情页链接、具体问题（如充值不到账、GM 卖装备、开服几天就跑路）以及相关截图发送至 [email protected]。我们会在 24 小时内核实，核实后立即下架并加入黑名单。
Q2：我是服主，如何提交我的服务器？
进入站内"服主提交"页面，填写服务器名称、版本号、引擎类型、开区时间、充值比例、官网/登录器下载地址等信息。提交后我们会安排实测，通过后即可上线展示。基础收录免费，付费推广位需另行洽谈。
Q3：为什么我发的邮件没有回复？
请检查是否发送至正确邮箱，并查看垃圾邮件箱。若超过承诺时效仍未收到回复，可再次发送并在标题标注"催办"。涉及充值纠纷的投诉，因需与服主核实，处理周期可能延长至 3-5 个工作日。
Q4：站内推荐的服务器收费吗？
站内基础收录与推荐对玩家完全免费，玩家无需支付任何费用即可查看开服表、评测报告与下载链接。部分标注"推广"的服务器为服主付费推广位，但仍需通过基础实测，且我们会在页面明确标注。